Se llama Reportes Ciudadanos y fue desarrollada por alumnos de la EPET N° 12 como parte de sus prácticas profesionalizantes. Permitirá que los vecinos informen problemas urbanos y hagan seguimiento en tiempo real de sus reclamos.
Un grupo de estudiantes de la EPET N° 12 de San Martín de los Andes desarrolló una innovadora aplicación llamada “Reportes Ciudadanos”, que busca optimizar la comunicación entre los vecinos y el municipio local. El proyecto nació en el marco de las prácticas profesionalizantes de sexto año de la especialidad Programación, y apunta a crear un canal formal, directo y eficiente para gestionar reclamos urbanos.
La iniciativa está acompañada por el profesor Marcos Vallejos, responsable de las prácticas, y por el regente técnico y docente Nicolás Marinelli, quien destacó que la idea surgió de la observación cotidiana de los propios estudiantes. “Los reclamos suelen quedarse en redes sociales, donde se pierden o no llegan a quienes pueden resolverlos. Esta app permitirá canalizarlos correctamente”, explicó.
Cómo funcionará la aplicación
El sistema permitirá que cada vecino se registre con una cuenta personal desde la cual podrá cargar un reporte con una breve descripción, una foto y la ubicación exacta mediante geolocalización. A su vez, los reclamos serán clasificados por categorías como baches, residuos o alumbrado público, entre otras.
Una de las principales innovaciones de la aplicación será su seguimiento en tiempo real, que informará al usuario sobre el estado del reclamo —recibido, en revisión o derivado— y enviará notificaciones automáticas cada vez que se produzca un avance. “El objetivo es que el ciudadano se sienta escuchado y vea resultados”, indicó Marinelli.
Un proyecto con proyección a tres años
El desarrollo de Reportes Ciudadanos se planificó en tres etapas:
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2025: diseño del proyecto, definición de estructura y desarrollo del prototipo.
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2026: desarrollo del sistema, pruebas y lanzamiento de la primera versión funcional.
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2027: mejoras, mantenimiento y articulación definitiva con los sistemas municipales.
El proyecto ya fue presentado ante el Concejo Deliberante local, que aprobó un subsidio no reintegrable de 2.900.000 pesos destinado a la cooperadora de la escuela, con el objetivo de adquirir un servidor propio que garantice la continuidad del desarrollo.
Una herramienta con impacto real en la gestión
Según los docentes, la aplicación permitirá al municipio visualizar los reclamos en un mapa interactivo, filtrarlos por categoría o estado y derivarlos directamente al área correspondiente. “Esto facilitará la planificación de obras, el mantenimiento y la asignación de recursos, a partir de datos concretos”, detallaron.
Además, la plataforma fue diseñada como un sistema web escalable, con la posibilidad de integrarse al software de gestión municipal ya existente. “Buscamos que ambos sistemas trabajen sincronizados, para que el flujo de información sea continuo y transparente”, agregó Marinelli.
Participación vecinal y pruebas piloto
Hasta fin de año, los estudiantes prevén reunirse con las juntas vecinales para conocer las necesidades específicas de cada barrio y adaptar la herramienta a la realidad local. En 2026 se implementarán pruebas piloto con los primeros usuarios, que permitirán ajustar la app antes de su lanzamiento definitivo.
Educación técnica con compromiso social
Marinelli destacó el valor pedagógico del proyecto: “Es fundamental que los desarrollos sean sostenibles y trasciendan a las cohortes. Queremos que los alumnos aprendan a usar la tecnología como una herramienta de transformación social”.
“Reportes Ciudadanos no busca solo resolver problemas urbanos, sino fortalecer el vínculo entre la comunidad y las instituciones. Forma parte de una escuela técnica que educa programadores, pero también ciudadanos comprometidos con el bien común”, concluyó.
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