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La Legislatura de Neuquén comenzó a analizar una iniciativa que apunta a transformar el sistema de atención de emergencias en la provincia. El proyecto, presentado por la diputada María Cecilia Papa, propone establecer el 911 como número único y gratuito para canalizar todos los pedidos de asistencia.
La propuesta busca reemplazar el esquema actual, en el que conviven múltiples líneas —como 100 (bomberos), 101 (policía), 103 (defensa civil) y 107 (salud)—, una fragmentación que, según los fundamentos, genera demoras y dificulta la coordinación entre organismos.
El proyecto plantea la creación de un Sistema de Atención de Emergencias Coordinadas, operativo las 24 horas durante todo el año, que integrará a las áreas de seguridad, salud, bomberos y protección civil bajo una misma estructura.
La autoridad de aplicación sería la Secretaría de Emergencias y Gestión de Riesgos, que tendrá a su cargo la articulación de los recursos y el despacho de las unidades de respuesta.
El objetivo es claro: reducir los tiempos de reacción ante situaciones críticas y mejorar la eficiencia en la asistencia.
Uno de los ejes centrales de la iniciativa es la incorporación de herramientas tecnológicas. Entre ellas, se destaca la georreferenciación automática de llamadas, que permitirá ubicar en tiempo real a quien realiza el pedido de ayuda.
Para ello, las empresas de telecomunicaciones deberán proveer la localización precisa del usuario, facilitando una intervención más rápida de los equipos de emergencia.
Además, el sistema prevé:
La normativa también incorpora sanciones para quienes realicen llamadas falsas o maliciosas, al considerar que este tipo de conductas afectan el funcionamiento de servicios críticos y pueden poner en riesgo otras emergencias reales.
Desde el entorno de la legisladora sostienen que la adopción de un número único responde a estándares internacionales ampliamente probados, donde la centralización permite optimizar recursos y mejorar la calidad de respuesta.
El proyecto —identificado como 18303— ingresó a la Legislatura a fines de abril y comenzará su tratamiento en comisiones. Su avance abrirá el debate sobre cómo modernizar el sistema de emergencias en la provincia y reducir uno de los principales problemas señalados: la demora en la asistencia por falta de coordinación.
